Foire aux questions (F.A.Q)
Vous avez des questions sur les services, le fonctionnement de la Coop ou l’accès aux soins ? Cette foire aux questions regroupe les réponses aux interrogations les plus fréquentes.
Services et fonctionnement
Quels services sont offerts à la Coop Santé ?
La Coop offre une variété de services de première ligne, incluant la médecine familiale (selon disponibilité), les urgences mineures, les services infirmiers, les services psychosociaux, ainsi que des services privés comme les consultations avec une IPSPL et les bilans de santé.
Offrez-vous des services publics et privés ?
Oui. La Coop fonctionne avec un modèle mixte : certains services sont offerts dans le cadre du système public, tandis que d’autres sont offerts en services privés afin d’améliorer l’accès et la rapidité de prise en charge.
Est-ce que les services sont couverts par la RAMQ ?
Les services publics sont couverts selon les règles de la Régie de l’assurance maladie du Québec (RAMQ). Les services privés sont payants. Si vous avez des questions concernant la facturation, notre équipe pourra vous informer.
Puis-je consulter une IPSPL au lieu d’un médecin ?
Oui. L’infirmière praticienne spécialisée de première ligne (IPSPL) peut évaluer, diagnostiquer et traiter plusieurs conditions de santé, en plus d’assurer des suivis. Elle constitue une alternative importante pour améliorer l’accès aux soins.
Est-ce que vous acceptez de nouveaux patients ?
L’accès aux services dépend de la disponibilité des professionnels. La Coop travaille activement à recruter de nouveaux médecins et à développer son offre de services afin de mieux répondre aux besoins de la population.
Vous êtes un professionnel de la santé et souhaitez intégrer notre Coop ? Découvrez tous les avantages de travailler avec nous!
Prise de rendez-vous
Comment prendre rendez-vous ?
Vous pouvez prendre rendez-vous en appelant directement à la clinique. Notre équipe vous orientera vers le bon service. Certains rendez-vous avec l’IPSPL (services privés) peuvent également être pris en ligne.
Est-ce que je peux consulter sans rendez-vous ?
Oui, certains services sont offerts sans rendez-vous, notamment pour des urgences mineures. Toutefois, l’accès dépend de l’achalandage et de la disponibilité des professionnels sur place.
Est-ce que je peux prendre rendez-vous en ligne ?
Oui, mais uniquement pour certains services privés avec l’IPSPL. La majorité des autres services nécessitent un appel à la clinique afin d’assurer une bonne orientation.
Que faire si je ne sais pas quel service choisir ?
Contactez-nous par téléphone. Notre équipe est là pour vous guider et vous orienter vers le service le plus approprié selon votre situation.
Coopérative et membrariat
Qu’est-ce qu’une coopérative de santé ?
Une coopérative de santé est une organisation collective à but non lucratif, créée pour répondre aux besoins de la population en matière de soins de première ligne. Elle appartient à ses membres et s’appuie sur la collaboration entre citoyens, professionnels de la santé et partenaires du milieu.
Quelle est la différence entre une coopérative de santé et une clinique médicale traditionnelle ?
Une coopérative de santé est un modèle collectif et non lucratif, centré sur les besoins de la population. Contrairement à une clinique privée traditionnelle, elle est gérée avec et pour la communauté, et vise à améliorer l’accès aux soins plutôt que de générer des profits.
Pourquoi avoir créé une coopérative de santé dans le Grand Brandon ?
La Coop Santé du Grand Brandon est née d’un besoin concret : maintenir et améliorer l’accès aux soins dans un contexte de pénurie de médecins. Elle permet de mobiliser la communauté afin de préserver des services de santé de proximité.
Est-ce que je dois être membre pour recevoir des soins ?
Non. Les services de la Coop sont accessibles à l’ensemble de la population, que vous soyez membre ou non.
Est-ce que je dois habiter dans le Grand Brandon pour devenir membre ?
Non. Toute personne qui souhaite soutenir la mission de la Coop peut devenir membre, peu importe son lieu de résidence.
Pourquoi devenir membre de la Coop ?
Devenir membre permet de soutenir le maintien et le développement des services de santé dans la région, de contribuer à l’attraction de nouveaux professionnels et de participer à un projet collectif important pour la communauté.
Est-ce que devenir membre me garantit un médecin ?
Non. Le statut de membre ne garantit pas l’accès à un médecin, mais il contribue à créer les conditions nécessaires pour améliorer l’offre de services dans la région.
Patients sans médecin de famille
Est-ce que je peux consulter à la Coop si je n’ai pas de médecin de famille ?
Oui. La Coop Santé offre des services aux personnes sans médecin de famille, notamment pour des consultations en urgences mineures et certains services de première ligne. Nous pouvons également vous orienter vers les ressources appropriées selon votre situation.
Que dois-je faire si je n’ai pas de médecin de famille ?
Nous vous recommandons de vous inscrire au Guichet d’accès à un médecin de famille (GAMF). Vous pouvez également utiliser le GAP (811 — option 3) pour être orienté vers les services disponibles rapidement.
Quelle est la différence entre le GAP et le GAMF ?
Le Guichet d’accès à un médecin de famille (GAMF) permet de vous inscrire sur une liste d’attente pour obtenir un médecin de famille.
Le Guichet d’accès à la première ligne (GAP) (811 – option 3) permet d’obtenir un rendez-vous ponctuel ou d’être orienté vers un professionnel selon votre besoin immédiat.
Alternatives et orientation
Dans quels cas puis-je consulter un pharmacien ?
Les pharmaciens peuvent prendre en charge plusieurs conditions comme les infections urinaires, les conjonctivites, certaines infections de la gorge, la sinusite ou encore le zona. Ils peuvent également prescrire certains traitements selon des critères précis.
Quand devrais-je appeler le 811 ?
Vous pouvez appeler le 811 pour obtenir des conseils de santé ou être orienté vers le bon service. L’option 3 permet d’accéder au GAP pour obtenir un rendez-vous.
Quand devrais-je me présenter à l’urgence ?
En cas de situation grave ou urgente (douleur intense, difficulté respiratoire, blessure importante, etc.), vous devez vous présenter à l’urgence la plus proche ou composer le 911.
Vous n’avez pas trouvé réponse à votre question ?
Notre équipe est là pour vous accompagner et vous orienter selon votre situation.